Supporto
Hai un problema con Deck Master, una carta che manca nel catalogo o un'idea per migliorare l'app? Scrivici: ti risponderemo il prima possibile.
Contattaci
- Segnala un problema: descrivi cosa è successo e, se puoi, indica il modello del telefono e la versione dell'app.
- Carte mancanti o errate: indica gioco, nome della carta e codice del set.
- Abbonamento e acquisti.
- Suggerimenti.
Email: g.favara.dev@gmail.com. Dall'app puoi scriverci anche da immagine del profilo in alto a destra → Supporto.
Domande frequenti
Come aggiungo una carta alla collezione?
Apri il Catalogo del gioco, cerca la carta per nome o codice e toccala per aggiungerla a un album. In alternativa usa lo scanner: inquadra la carta e conferma quella riconosciuta.
Lo scanner non riconosce la carta
Inquadra la carta intera, ben illuminata e senza riflessi, e tienila ferma. Con l'account gratuito hai 25 scansioni al mese (il contatore si azzera il 1° del mese); con il piano Pro non c'è un limite mensile. Se una carta non viene riconosciuta, puoi sempre cercarla nel Catalogo.
Il catalogo è vuoto o mancano delle carte
Il catalogo di ogni gioco si scarica sul telefono al primo accesso alla collezione: se vedi il pulsante di download o l'icona di aggiornamento in alto, toccala e attendi la fine. I cataloghi vengono aggiornati periodicamente; se una carta manca ancora, segnalacela.
Da dove vengono i prezzi? Sono aggiornati?
I prezzi sono i valori di mercato di CardTrader e vengono aggiornati ogni giorno. Sono indicativi: il prezzo di vendita reale dipende da condizioni, lingua ed edizione della carta.
In che lingua sono le mie carte One Piece?
Nelle carte One Piece il codice è lo stesso in ogni lingua, quindi la lingua la scegli tu: quando aggiungi una carta (di base è quella selezionata nel Catalogo) e in qualsiasi momento dal dettaglio della carta, alla voce Lingua. Il valore della carta segue la lingua scelta.
Come uso la collezione su più dispositivi?
Accedi con lo stesso account su ogni dispositivo: la collezione si sincronizza da sola quando sei connesso. Puoi forzare la sincronizzazione da Impostazioni → Sincronizzazione.
Non riesco ad accedere
Controlla la connessione e usa lo stesso metodo con cui ti sei registrato (Google, Apple o email). Se hai creato l'account con email e non ricordi la password, tocca Password dimenticata?nella schermata di accesso: riceverai un'email per reimpostarla.
Cos'è il piano Pro e come lo gestisco?
Il piano Pro sblocca esportazione Excel, statistiche avanzate, ROI, condivisione dei mazzi, costruttore di mazzi con intelligenza artificiale e rimuove la pubblicità. Al momento si acquista dall'app Android tramite Google Play; con lo stesso account è attivo su tutti i tuoi dispositivi.
Se hai cambiato telefono, apri la pagina Pro e tocca Ripristina acquisti. Per disdire l'abbonamento vai su Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
Come elimino il mio account?
Dall'app: Impostazioni → Elimina Account. Tutti i dettagli, anche per chi non ha più l'app, sono nella pagina Eliminare l'account.
In English
Need help with Deck Master? Write to g.favara.dev@gmail.com(in English or Italian) and we'll get back to you as soon as possible. To delete your account, see this page.